Forskjell mellom versjoner av «Velkommen til NIF sin IT-tjenestekatalog»

Fra itINFO
Hopp til: navigasjon, søk
Linje 26: Linje 26:
 
=== [[Fagapplikasjoner og prosesstøtte]] ===
 
=== [[Fagapplikasjoner og prosesstøtte]] ===
  
 +
[[Fil:Nif-it.jpg|300px|thumb|rigth|]]
 
*[[SportsAdmin| '''SportsAdmin''']] Idrettens administrative system
 
*[[SportsAdmin| '''SportsAdmin''']] Idrettens administrative system
 
   
 
   
Linje 34: Linje 35:
 
*[[Online betaling | '''Online betaling''']] Idrettens egen betalingsløsning
 
*[[Online betaling | '''Online betaling''']] Idrettens egen betalingsløsning
  
*[[NAIS | '''NAIS''']] NAIS er forgjengeren til SportsAdmin
+
*[[NAIS | '''NAIS''']] Er forgjengeren til SportsAdmin
  
 
=== [[Eksterne informasjonstjenester]] ===
 
=== [[Eksterne informasjonstjenester]] ===
  
*[[ForbundetOnline | '''ForbundetOnline''']]
+
*'''[[ForbundetOnline]]''' Er en webplattform for særforbund og dets underliggende organ/prosjekt
  
*[[Integrasjonstjenester | '''Ingegrasjonstjenester''']]
+
*[[Integrasjonstjenester | '''Ingegrasjonstjenester''']]  
  
*'''[[Integrasjon]]''' Web services for integrasjon
+
*'''[[Integrasjon]]''' Tilbyr web services for integrasjon samt webdeler
  
*[[Idrett.no | '''Idrett.no''']]
+
*'''[[Idrett.no]]''' Er Norges idrettsforbund sin nettside
  
*[[Webdeler | '''Webdeleer''']]
+
*'''[[Webdeler]]'''
  
 
=== [[Kommunikasjon og samhandling]] ===
 
=== [[Kommunikasjon og samhandling]] ===
  
*[[Microsoft Office | '''Microsoft Office''']]
+
*[[Microsoft Office | '''Microsoft Office''']] Er standard kontorstøtte programmer
  
*[[Microsoft Outlook | '''Microsoft Outlook''']]
+
*[[Microsoft Outlook | '''Microsoft Outlook''']] Er standard e-post
  
*[[Dokumenthåndtering | '''Dokumenthåndtering''']]
+
*[[Dokumenthåndtering | '''Dokumenthåndtering''']] Er idrettens dokumenthåndteringssystem
  
*[[Skriver og skannertjeneste | '''Skriver og skannertjeneste''']]
+
*[[Skriver og skannertjeneste | '''Skriver og skannertjeneste''']] Gir kunder av NIF-IT mulighet til å benytte multifunksjonsmaskiner
  
*[[Adobe Reader | '''Adobe Reader''']]
+
*[[Adobe Reader | '''Adobe Reader''']] Er et program for å lese pdf.dokumenter
  
*[[Idrettsmail | '''Idrettsmail]] Nettbasert e-post for kunder av NIF IT
+
*[[Idrettsmail | '''Idrettsmail]] Gir nettbasert e-post for kunder av NIF-IT
  
*[[Idrettskontor | '''Idrettskontor]] Portal for våre terminalserverbrukere
+
*[[Idrettskontor | '''Idrettskontor]] Er vår portal for våre terminalserverbrukere
  
*[[Idrettens Gjestenettverk | '''Idrettens Gjestenettverk''']]
+
*[[Idrettens Gjestenettverk | '''Idrettens Gjestenettverk''']] Er et trådløst gjestenettverk for gjester ved Idrettens hus
  
*[[Idrettens intranett | '''Idrettens intranett''']]
+
*[[Idrettens intranett | '''Idrettens intranett''']] Er et felles intranett for ansatte i idretten
  
*[[Idrettens nettverk | '''Idrettens nettverk''']]
+
*[[Idrettens nettverk | '''Idrettens nettverk''']] NIF-IT tilbyr tilknytning til Idrettens Nettverk
  
 
=== [[Støtteapplikasjoner og tjenester]] ===
 
=== [[Støtteapplikasjoner og tjenester]] ===
  
*[[Økonomisystemer | '''Økonomisystemer]] Økonomisystemer tilgjengelig fra idrettskontor
+
*'''[[Økonomisystemer]]''', både regnskap og lønn er tilgjengelig fra idrettskontor
  
*[[Ondsinnet program og angrep | '''Ondsinnet program og angrep]]
+
*[[Ondsinnet program og angrep | '''Ondsinnet program og angrep''']] NIF-IT sørger for et sikkert IT miljø
  
*[[Brukeridentitet | '''Brukeridentitet]]
+
*[[Brukeridentitet | '''Brukeridentitet]] Brukeridentifikasjon for å få tilgang til NIF sine tjenester
  
*[[Telefoni | '''Telefoni]]
+
*'''[[Telefoni]]''' NIF-IT leverer telefonitjenester
  
*[[Bestilling av utstyr | '''Bestilling av utstyr]]
+
*[[Bestilling av utstyr | '''Bestilling av utstyr''']] NIF IT leverer data utstyr til ansatte i NIF
  
 
=== [[Andre løsninger/systemer]] ===
 
=== [[Andre løsninger/systemer]] ===

Revisjonen fra 18. okt. 2013 kl. 11:34

Katalogen gir en oversikt over og beskrivelse av samtlige tjenester som leveres av den sentrale IT-avdelingen og som er relevante for den vanlige IT-bruker i NIF. "IT-tjenester" brukes her som et samlebegrep for dataprogrammer, nettjenester, ulike typer IT-utstyr og støttetjenester. Hvis du er usikker på navnet på en tjeneste, så kan du forsøke å søke etter tjenesten, i feltet oppe til høyre, med det navnet du forbinder med tjenesten.

Hensikt med IT-tjenestekatalogen

Hensikten med IT-tjenestekatalogen er å skape en felles forståelse for hvilke tjenester NIF-IT leverer, samt ha et felles begrepsapparat i dialogen mellom IKT og forretning. Tjeneste-katalogen er delt inn i tjenestegrupper som er plassert inn i en overordnet forvaltnings-modellen, som vist på høyre side.

Forvaltningsmodellen

De brukerrettede tjenestene er de som brukerne i NIF har direkte tilgang til, avhengig av hvilken rolle de har i organisasjonen. På laget nedenunder ligger tjenestekomponentene, som er de standardiserte elementene som benyttes for å sette sammen brukertjenester. Produksjonsmidlene består av den tekniske infrastrukturen både hos NIF-IT og hos part-nere, med tilhørende leveranseprosesser.

IT-tjenestekatalogen er en kunderettet beskrivelse av de IT-tjenestene som NIF sin IT-avdeling leverer. Katalogen skal beskrive tjenestene og gi innsikt i hva tjenesten innehol-der, tjenestekvalitet og kontaktpunkt for å melde behov om bistand, eller ønske om å anskaffe og få etablert en ny tjeneste.

Kort oppsummert skal IT-tjenestekatalogen:

  • tydeliggjøre hvilke IT-tjenester som tilbys
  • tydeliggjøre ansvarsforhold
  • muliggjøre styring og samstemme forventinger
  • øke bevisstheten om hvem som er kunde (økt brukerfokus)
  • tydeliggjøre hvilke tjenester og tjenestekvaliteter som er avtalt
  • gjøre det mulig å forbedre og utvikle IT-tjenestene
  • muliggjøre fleksibilitet på tjenestenivå
  • melde behov om bistand
  • ansakffe og få etablert ny tjeneste


Brukerrettede tjenester

Fagapplikasjoner og prosesstøtte

Nif-it.jpg
  • Min idrett Medlemmenes egen side med personinformasjon, betaling og påmelding
  • KlubbAdmin Idrettens løsning for medlemsadministrasjon
  • NAIS Er forgjengeren til SportsAdmin

Eksterne informasjonstjenester

  • ForbundetOnline Er en webplattform for særforbund og dets underliggende organ/prosjekt
  • Integrasjon Tilbyr web services for integrasjon samt webdeler
  • Idrett.no Er Norges idrettsforbund sin nettside

Kommunikasjon og samhandling

Støtteapplikasjoner og tjenester

  • Telefoni NIF-IT leverer telefonitjenester

Andre løsninger/systemer