Visma Dokumentsenter

Fra itINFO
Hopp til: navigasjon, søk

Opptak av gjennomgangen/webinaret Nytt Visma Dokumentsenter

Produktinformasjon
Visma.png
Produktnavn Visma Dokumentsenter
Utvikler Visma
Lansert 2005
Siste release Visma Dokumentsenter 7.70.4 - lansert 20.11.13
Teknisk
Plattform Windows
Serveradresse Tilgjengelig via Idrettskontor
Support
Kundestøtte NIF-IT Support
Supportavtale SLA Kontorstøtte- og basis Idrettspakke

Beskrivelse av tjenesten

Visma Dokumentsenter er inkludert i idrettens basiskontorspakke. Dokumentsenteret støtter scanning, elektronisk flyt og attestering av fakturaer og bilag. Med dokumentflyt blir fakturaer og bilag sendt automatisk til rette personer i rett rekkefølge for attestering. Regnskapsavdelingen vil til enhver tid vite hvor i prosessen fakturaene befinner seg.

Hva er inkludert?

  • Tilgang til Visma dokumentsenter
  • Administrasjon av roller og rettigheter

Hva kan du forvente?

Tjenestetilgjengelighet:

  • 99 % oppetid innenfor primærtiden, eksklusiv planlagt vedlikehold
  • Primærtid for tjenestetilgjengelighet er 0700 til 2200 på hverdager
  • Primærtid for tjenestetilgjengelighet er 0900 – 1800 på helg og helligdager

Med primærtid menes det tidsvinduet hvor tjenester garanteres tilgjengelig.

Support:

  • Åpningstid for Support er 0800-1530 på hverdager
  • Åpningstid for Support er 0800-2000 på hverdager for klubber
  • Regulær arbeidstid er 0800-1530

Responstid feilhåndtering:

Med feilhåndtering menes de aktiviteter som kreves for å opprettholde tjenestenes funksjonelle nivå samt å holde tjenestene tilgjengelig for brukerne. NIF-IT opererer med 4 feilklasser, som har tydelige krav til responstid for både svar og løsning:

  • Kritisk feil - Så raskt som overhode mulig
  • Alvorlig feil - Så raskt som overhode mulig
  • Moderat feil - 4 timer og løsning innen 3 dager
  • Mindre feil - I løpet av neste arbeidsdag og løsning etter avtale

Hva koster dette?

Forutsetter undertegnet rammeavtale og idrettens basiskontorpakke.

Hvordan kan du bidra til å få en best mulig ytelse?

Bestille tjenesten?

Nye firmaer og brukere kan bestilles hos supportavdelingen.


Notis Ved spørsmål kontakt vår supporavdeling per e-post eller via telefon: 21 02 90 90



Tilbake til siden Økonomisystemer