Dokumenthåndtering

Fra itINFO
Hopp til: navigasjon, søk

Beskrivelse av tjenesten

Norges Idrettsforbund benytter Idrettskontor som dokumenthånteringssystem. Hensikten med dokumenthåndteringssystemet er at det sikrer kontroll over ustrukturert informasjon som dokumenter og e-post, samtidig er kostnadseffektiv ved at det er bedre kunnskapsdeling og mer effektiv drift. Link til mer informasjon om dokumenthåndtering.

Hva er inkludert?

  • Deling av office dokumenter, bilder og e-post
  • Kan arbeide på tvers av organisasjonen på samme dokumenter
  • Automatisk versjonsnr
  • Enkelt velge å lagre ny versjon, slik at all historikk om dokumentet er tilgjengelig
  • Predefinerte sikkerhetssettinger
  • Predefinerte metadata som følger dokumentene
  • Søkemuligheter

Hva kan du forvente?

Tjenestetilgjengelighet:

  • 99 % oppetid innenfor primærtiden, eksklusiv planlagt vedlikehold
  • Primærtid for tjenestetilgjengelighet er 0700 til 2200 på hverdager
  • Primærtid for tjenestetilgjengelighet er 0900 – 1800 på helg og helligdager

Med primærtid menes det tidsvinduet hvor tjenester garanteres tilgjengelig.

Support:

  • Åpningstid for Support er 0800-1530 på hverdager
  • Åpningstid for Support er 0800-2000 på hverdager for klubber
  • Regulær arbeidstid er 0800-1530

Responstid feilhåndtering:

Med feilhåndtering menes de aktiviteter som kreves for å opprettholde tjenestenes funksjonelle nivå samt å holde tjenestene tilgjengelig for brukerne. NIF-IT opererer med 4 feilklasser, som har tydelige krav til responstid for både svar og løsning:

  • Kritisk feil - Så raskt som overhode mulig
  • Alvorlig feil - Så raskt som overhode mulig
  • Moderat feil - 4 timer og løsning innen 3 dager
  • Mindre feil - I løpet av neste arbeidsdag og løsning etter avtale

Hva koster dette?

Forutsetter inngåelse av rammeavtale om IKT-tjenester og idrettens basiskontorpakke.

Hvordan kan du bidra til å få en best mulig ytelse?

  • Tilgang til eDOCS DM ved bruk av idrettskontor.no
  • Definere eget brukerkort for lagring
  • Felles retningslinjer for lagring av dokumenter i egen avdeling
  • Lagre dokumenter slik at de er enkle å søke opp


Bestilling av tjenesten

Notis Ved spørsmål kontakt vår supportavdeling per e-post eller via telefon: 21 02 90 90